Chi siamo
Da sempre, ASM Service Srl di Marigliano, Officina autorizzata Mercedes Benz e smart in provincia di Napoli, è sinonimo di qualità, esperienza e attenzione costante all’utenza. All’interno della sede, la presenza di un team estremamente qualificato e competente e l’adozione di apparecchiature all’avanguardia, rendono l’azienda un punto di riferimento indiscusso, per tutto ciò che concerne i prestigiosi marchi Mercedes Benz e smart, dall’assistenza ai ricambi.
Perché sceglierci?
Il miglior team
La ASM Service srl di Marigliano offre non soltanto prodotti esclusivi, ma anche servizi di altissima qualità. Chi si prende cura della vostra autovettura è opportunamente formato, istruito e certificato da Mercedes-Benz.
Sempre avanti
L’azienda con sede a Marigliano, nella provincia di Napoli, è un’officina autorizzata Mercedes-Benz e smart ma estende la propria competenza professionale anche alla vendita di ricambi originali, accessori e ricambi per officine.
Qualità e cortesia
Anno dopo anno, sono sempre più numerosi i clienti che si rivolgono alla ditta di Marigliano, conquistati dalla qualità dei servizi offerti e dalla grande disponibilità e cortesia dello staff, sempre pronto ad esaudire qualsiasi desiderio.
Professionisti specializzati
Nella nostra officina autorizzata Mercedes-Benz e smart operano meccanici specializzati Mercedes-Benz che possono garantire un servizio di manutenzione ordinaria e straordinaria di altissimo livello su ogni modello. Il team di esperti meccanici effettua periodicamente dei corsi di aggiornamento delle case Mercedes-Benz e smart per studiare e impiegare le tecniche più efficaci per il ripristino o per il controllo dell’auto.
Questo per garantire sempre un servizio di officina in grado di offrire la risoluzione tempestiva di qualsiasi problema tecnico, offrendo un’assistenza affidabile, confortevole e tecnicamente avanzata quanto lo sono i veicoli e le vetture Mercedes-Benz e smart.
La struttura
La Tecnostar ha un’unica sede a Ladispoli, la struttura è stata voluta e costruita seguendo le linee guida di Mercedes-Benz Italia, e si sviluppa su una superficie di circa 600 mq coperti suddivisi in 4 diverse aree:
Area accettazione
Un ampio ambiente accogliente e familiare, strutturato con un Lounge bar dove nell’attesa poter gustare un caffè o altro accomodati ai tavoli. Sarà possibile anche visionare lo show room con tutti gli ultimi prodotti della Collection Mercedes-Benz.
Area magazzino ricambi
Il nostro personale vi accoglierà in un ambiente fornito di tutti i ricambi originali, accessori e gadget sempre nuovi, visionabili nelle vetrine d’esposizione, a disposizione per la vendita diretta a privati e professionisti del settore.
Area officina
Organizzata in diverse postazioni di lavoro funzionali e dotate di attrezzature di ultima generazione per la misurazione, la diagnosi e la risoluzione di tutti i problemi relativi alle vetture Mercedes-Benz e smart.
Area parcheggio
La struttura offre un’ampia area parcheggio interna per accogliere senza alcun tipo di problema tutti i nostri clienti. Inoltra è presente una colonnina per la ricarica della propria autovettura ibrida o elettrica.
Da sempre costruiamo un rapporto familiare con i dipendenti e con i clienti. Siamo una realtà abbastanza piccola e radicata sul territorio che riesce a curare e prestare la massima attenzione alle esigenze dei nostri interlocutori oltre a fornire una gamma completa dei servizi di assistenza post-vendita in modo più professionale possibile, in modo che ogni nostro assistito possa testimoniare di aver ricevuto un servizio eccellente.
Nel primo anno di attività siamo stati segnalati tra le prime 10 Organizzate d’Italia per indagine soddisfazione Cliente 2007 relativa al Brand Smart.
Nel corso dell’anno 2010 relativamente al 3° trimestre dell’anno siamo stati i primi classificati come “Best CSI after sales performer”
Inoltre L’azienda adotta un sistema di gestione per la qualità e mette in atto con continuità processi di miglioramento in accordo con la norma UNI EN ISO 9001:2008 di cui è certificata.
Certificazione Best Service Experience
Certificazione Best Service Experience 2018 per l’attività di assistenza alle vetture Mercedes-Benz e smart.
Si tratta di un attestato rilasciato dalla nostra casa madre sulla base della qualità delle nostre prestazioni, ma che soprattutto riflette l’opinione dei clienti che rispondono all’indagine sulla soddisfazione per i servizi di assistenza ricevuti.
Attenzione verso il cliente
Il nostro obiettivo prioritario e garantire la soddisfazione del cliente. Perché siamo convinti che un cliente soddisfatto costituisca la più importante evidenza di un servizio eccellente. E’ per questo che ci impegniamo a garantire giorno dopo giorno i massimi standard di soddisfazione a chi sceglie la nostra azienda per la propria Mercedes-Benz o smart.
I nostri valori sono la professionalità e la trasparenza e questi sono la base su cui fondiamo la nostra attività. Qualsiasi problematica abbia colpito la tua auto noi ti aiuteremo e anche in casi di urgenza, daremo la priorità al tuo mezzo prima degli altri.
